Suporte

Assinatura

O Granumo tem 30 dias de teste gratuito quando você cria a conta, sem cartão. A assinatura vale para a família inteira, e só o proprietário da família contrata ou cancela.

Assinou pelo aplicativo do iPhone? A cobrança é da Apple. Para ver o próximo pagamento, trocar de plano ou cancelar a renovação, abra os Ajustes do iPhone, toque no seu nome e escolha Assinaturas. O cancelamento precisa ser feito até 24 horas antes do fim do período, e o acesso continua até lá. O Granumo não consegue cancelar por você — quem controla é a Apple.

Assinou pelo site? A cobrança é feita por nós, e você cancela na página de assinatura, dentro da sua conta.

Quando a assinatura termina, nada é apagado: seus dados continuam disponíveis para consulta e exportação, e voltam a aceitar alterações assim que a assinatura for retomada.

Importar o extrato do banco

O aplicativo do iPhone importa arquivos OFX, que todo banco grande oferece em “exportar extrato”. Pelo site também dá para usar CSV de extrato ou fatura.

O Granumo nunca pede a senha do seu banco e não se conecta a ele. A leitura do arquivo acontece no seu aparelho, e só as linhas que você revisar e confirmar são gravadas. Lançamentos repetidos são reconhecidos e ficam de fora.

Família

Convide quem mora com você pelo e-mail. Cada pessoa tem o próprio acesso e a própria senha, e a família compartilha contas, cartões e categorias. Quem entrou por convite pode sair quando quiser, e os dados da casa continuam com quem fica.

Seus dados e sua conta

Você pode exportar tudo o que é seu a qualquer momento, e excluir a sua conta de dentro do aplicativo ou do site, sem precisar pedir para ninguém. A exclusão apaga os seus dados; o que descrevemos em detalhe está na Política de Privacidade.

Para solicitações de privacidade e proteção de dados, escreva para o mesmo endereço acima. Os Termos de Uso explicam as regras do serviço.